ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ, ЗАПИТВАНИЯ

Въпроси и запитвания във връзка с продуктите, доставката на продуктите, възникнали проблеми.

E-mail: info@5-avenue.com

Tел: +359 898 430 880;

1421 София

кв. Лозенец, ул. Славище 11

Начини на плащане

Банков превод

При избор на този начин на плащане е необходимо да осъществите банков превод по сметката на 5 АВЕНЮ ЕООД . Ако изберете този начин на плащане - в последната стъпка от пазаруването Ви по 5-avenue ще откриете банковите ни данни. Те ще бъдат посочени и в е-мейла, който ще получите за потвърждаване на Вашата поръчката.

При доставка на стоката не дължите нищо на куриера.

Наложен платеж

Това е заплащане на поръчката Ви на куриера в момента на получаването й. Всички разходи по доставката са отбелязани и включени в сумата, която заплащате на куриера. 5-avenue поема разходите по инкасо и застраховка на стоките.

При всяка направена към нас поръчка ние ще Ви се обадим през деня между 10:00 и 19:00 часа за потвърждение, на посочения от Вас телефон. Всички обявени цени са с включено ДДС.

Плащанията на стоки към 5-avenue са неавансови и са съобразени със Закона за защита на потребителите и Закона за задълженията и договорите (ЗЗД).

Доставка

Доставката се осъществява благодарение на куриерите на "Speedy", които Ви доставят Вашата поръчка директно в дома, офиса Ви или на желаният от Вас адрес. За ваше удобство Ви предлагаме няколко вида доставки – в зависимост от времето, за което желаете закупените продукти да стигнат до Вас и в зависимост от местоположението на доставката.

При покупки над 100 лв. вашата доставка е БЕЗПЛАТНА!

Работното време на куриерите е от 9.00 ч. до 17.30 ч., в събота – до 13.00 ч. Поръчки направени след 16.00 ч. в делничен ден се обработват на следващия работен ден. При неизпълнение на договорените срокове на доставка, клиентът не заплаща стойността на услугата по съответната пратка. За срок на доставка от 1 работен ден, се счита края на следващия работен ден.

За да се чувствате спокойни, докато пратката Ви е на път - ние застраховаме всяка една доставка за НАША СМЕТКА.

Видове доставки:

• Градски куриер – 5.00 лв. – София - до 12.00 ч. на следващия работен ден
• Експресна – 4.00 лв. – зона А – срок на доставка 1 работен ден
• Бърза – 4.00 лв. – зона Б – срок на доставка 2 работни дни
• Икономична – 3.50 лв. – всички зони – срок на доставка 3 - 7 работни дни

За срок на доставка от 1 работен ден, се счита края на следващия работен ден.

Подаръчна опаковка

Малките подаръци поддържат приятелството, големите - любовта, а интимните - страстта!

Зашо да подарявате цветя или парфюми - това сте го правили вече неведнъж. Когато можете да подарите прекрасно настроение на любимия човек и да му прошепнете страстни слова с уникалния подарък - луксозно бельо!

А за да го направете оше по-тържествено - ние Ви предлагаме няколко великолепни подаръчни опаковки. Можете да я добавите, когато вече сте избрали бельото, което желаете да подарите заедно с подходяшата за случая картичка и послание, написано лично от Вас!

Подаръчен сертификат

Ако не знаете кой модел да изберете или не сте сигурни за размера, Вие винаги можете да предоставите избора на любимия човек. Как? Подарявайки му подаръчен сертификат!

Той може да бъде доставен на вас или директно на човека за който е, а срокът му на действие е неограничен. По този начин дори ще можете да изберете бельото заедно, в тихата уютна обстановка на дома ви.

Как се пазарува с подаръчен сертификат?

На гърба на всеки има 6 цифрен уникален номер. Достатъчно е само да изберете модела, да ни се обадите, да продиктувате 6 цифреният номер и името, цвета и размера на модела, който сте избрали, а за останалото ще се погрижим ние!

Рекламации

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

• Kонстатирани липси
• Дефекти на стоката;
• Несъответствие с обявената търговска марка

Рекламацията се предявява до седем дни след закупуването на стоката на email: info@5-avenue.com или на тел. 0898 430 880.

Закъсняли сте с подаръка? Обвинете нас!

Вие сте в паника, защото сте забравили рождения ден на любимия човек, специален повод или годишнината от сватбата Ви? А най-лошото е, че не знаете как да оправите положението …Не се притеснявайте! Ние ще поемем цялата вина за вашето закъснение!Просто изберете подаръка, който искате и на предпоследния етап при избора на картичка и опаковка, напишете в полето за послания "ЗАКЪСНЯХ". И ние ще приложим специална извинителна картичка от екипа на 5-avenue, че подаръкът ви е закъснял по наша вина. Така че вие съвсем спокойно можете да се измъкнете казвайки "Не ми доставиха подаръка навреме!"